Cavessahome (di seguito denominata "noi") è un negozio online. Le seguenti condizioni di spedizione regolano tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
(1) Danni o smarrimento
In caso di smarrimento o danni durante il trasporto, prima della consegna o alla ricezione, si consiglia di conservare prove fotografiche o video e contattare immediatamente il servizio clienti. Valuteremo il caso e forniremo una soluzione adeguata.
(2) Modifiche e cancellazioni
Una volta che l’ordine è in fase di imballaggio o spedizione, non è più possibile modificare o annullare i dettagli della consegna.
(3) Indirizzo e responsabilità
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto. Ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati o incompleti sono a carico del cliente.
Cavessahome (di seguito denominata “noi”) è un negozio online. Per garantire un’esperienza d’acquisto soddisfacente, presentiamo di seguito le nostre linee guida relative a resi e cambi. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono soggetti alle presenti condizioni.
I. Termine valido per resi e cambi
È possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione della merce. Le richieste devono essere inoltrate entro tale periodo.
II. Condizioni applicabili per resi e cambi
Le richieste di reso o cambio possono essere elaborate secondo le procedure previste nei seguenti casi:
Il prodotto presenta difetti estetici come ammaccature, graffi o deformazioni;
Il prodotto presenta difetti funzionali o problemi di qualità;
Il prodotto presenta odori anomali o differenze di colore evidenti rispetto alle immagini mostrate;
Il prodotto ricevuto non corrisponde al modello o alle specifiche selezionate nell’ordine;
Cambio di idea o esigenze personali, con possibilità di reso o cambio senza motivazione.
III. Procedura di reso
È possibile avviare la richiesta di reso contattando il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e materiale fotografico o video a supporto.
Il nostro team di assistenza clienti prenderà in carico la richiesta il prima possibile. Una volta approvata, riceverete una notifica tramite i recapiti forniti e vi verrà comunicato l’indirizzo di restituzione.
Si prega di imballare accuratamente la merce e spedirla al seguente indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti. Ogni pacco include un’apposita etichetta di reso. Dopo la spedizione, si invita ad attendere la conferma di ricezione.
Una volta ricevuti gli articoli, verrà effettuata una verifica immediata. Se il reso risulta conforme ai requisiti, la procedura di rimborso verrà avviata senza ritardi. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione “Politica di rimborso” del sito.
IV. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e documentazione fotografica o video.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, riceverete la conferma e l’indirizzo di restituzione: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti.
Il cliente dovrà spedire la merce all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione.
Dopo la verifica del prodotto restituito, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicati nella nostra politica di spedizione.
V. Informazioni sui rimborsi
Tutti i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto. Sono accettate carte Visa e MasterCard. A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardi, è possibile contattare il servizio clienti per verifiche.
VI. Costi di spedizione
In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore significative o errori nell’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
In caso di reso o cambio per motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
VII. Dichiarazione di responsabilità
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni adeguate, completi di imballaggio originale e accessori. Non devono presentare danni causati da uso improprio, sporco o modifiche; in caso contrario, la richiesta potrà non essere accettata.
Si raccomanda di compilare correttamente tutti i dati di spedizione. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o perdite causati da informazioni errate o incomplete.
Tutti i materiali forniti (foto e video) devono essere autentici e veritieri per consentire una corretta valutazione della richiesta.
VIII. Informazioni di contatto
Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)
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