Condizioni di spedizione
Cavessahome (di seguito denominata "noi") è un negozio online. Le seguenti sono le regole di spedizione standard, e tutti gli ordini online sono soggetti a queste condizioni.
1. Area di consegna
Questo servizio di consegna copre esclusivamente il territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione e tasse
Gli ordini con un importo totale pari o superiore a € 19,99 (inclusi € 19,99) beneficiano della spedizione gratuita. Per gli ordini con un importo totale inferiore a € 19,99, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di € 3,99. Tutte le tasse e le imposte sono incluse nel prezzo del prodotto e non richiedono alcun pagamento aggiuntivo da parte dell'utente.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di servizio giornaliero è dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale - CET). Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 verranno elaborati in giornata; gli ordini effettuati e pagati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Se l'ordine cade in un giorno festivo, tutti gli ordini verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione, con un tempo di elaborazione complessivo di 1-3 giorni lavorativi. Questo periodo è principalmente dedicato allo smistamento, all'imballaggio, alla verifica e alla consegna della merce al corriere.
5. Tempi di spedizione
Dopo la spedizione da parte del corriere, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi all'indirizzo di consegna indicato. I tempi di consegna possono variare leggermente a causa di fattori oggettivi come le condizioni stradali e le modalità di consegna regionali.
6. Corriere
Ci avvaliamo di corrieri europei per l'intero processo di consegna, garantendo la puntualità e la sicurezza del trasporto dei pacchi.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, riceverai un'e-mail automatica contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, le informazioni sul corriere e altri dettagli completi. È possibile accedere alla pagina "Tracciamento ordini" sul sito web, inserire l'indirizzo email o il numero di telefono fornito e il numero d'ordine corrispondente per visualizzare lo stato dell'ordine in tempo reale.
8. Avvertenze
(1) Danni o smarrimento del prodotto
In caso di smarrimento della merce, danneggiamento dell'imballaggio esterno o danneggiamento del prodotto dopo la consegna del pacco al corriere ma prima della firma di ricezione, si prega di conservare foto, video o altre prove dell'accaduto e di contattarci immediatamente. Collaboreremo con il corriere per indagare e gestire la questione, e forniremo soluzioni adeguate in base alla situazione reale.
(2) Modifica e annullamento della spedizione
Una volta che un ordine è entrato nella fase di imballaggio e spedizione, non è possibile modificare le informazioni di ricezione o annullare l'ordine. Le modifiche possono essere richieste solo quando l'ordine è in stato "in sospeso" e la decisione finale si baserà sull'esito della verifica.
(3) Indirizzo di consegna e responsabilità
Si prega di inserire un indirizzo di consegna completo e valido e un numero di telefono accurato al momento dell'ordine. Qualora il pacco non venga consegnato, subisca ritardi o venga restituito per motivi personali quali indirizzo di consegna errato, assenza del destinatario all'indirizzo indicato o numero di telefono irraggiungibile, le conseguenze saranno a carico di chi ha effettuato l'ordine.
9. Note importanti per la firma alla consegna
Al momento della consegna, si prega di verificare l'integrità dell'imballaggio esterno e la quantità dei colli. Qualora si riscontrino danni evidenti, danni causati dall'acqua o segni di manomissione dell'imballaggio esterno, o se la quantità dei colli non corrisponde all'ordine, è possibile rifiutare la consegna immediatamente e comunicarcelo tempestivamente tramite i canali di comunicazione preregistrati. La firma alla consegna del pacco indica la conferma dell'avvenuta verifica della conformità dell'aspetto e della quantità dei colli.
10. Informazioni di contatto
Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).