Politica di Spedizione

Cavessahome (di seguito indicata come “noi”) è un negozio online dedicato a offrire ai clienti un servizio di acquisto semplice e affidabile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro sito.

Area di consegna

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

Non effettuiamo al momento consegne verso Paesi esteri o destinazioni al di fuori del territorio italiano.

Tutti gli ordini vengono verificati sulla base delle informazioni di consegna fornite dal cliente per garantire una corretta gestione della spedizione.

Costi di spedizione e imposte applicabili

Le condizioni relative alle spese di consegna sono determinate in base al valore totale dell’ordine:

• Per ordini con importo pari o superiore a €19,99, la spedizione è completamente gratuita.
• Per ordini inferiori a €19,99, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a €3,99.

I prezzi indicati sul nostro sito comprendono già le imposte e le tasse previste dalla normativa vigente. Non sono previsti ulteriori costi aggiuntivi al momento della consegna.

Termine giornaliero per la gestione degli ordini

Il nostro servizio operativo è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini completati con pagamento entro le ore 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo vengono completate tutte le operazioni necessarie, tra cui:

• verifica delle informazioni dell’ordine;
• preparazione degli articoli;
• controllo e imballaggio della merce;
• affidamento del pacco al corriere incaricato.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono subire variazioni in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori logistici indipendenti dalla nostra gestione.

Servizi di trasporto

Per garantire consegne sicure e puntuali, collaboriamo con operatori logistici selezionati e affidabili.

Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione dell’ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze specifiche della spedizione.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

• numero dell’ordine;
• conferma del pagamento;
• informazioni sulla spedizione.

Dopo la spedizione sarà possibile controllare lo stato della consegna tramite la sezione “Tracciamento ordini” presente sul nostro sito.

Per effettuare la verifica sarà necessario inserire:

• il numero dell’ordine;
• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto.

Gli aggiornamenti del tracking vengono forniti direttamente dal sistema del corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere visualizzati.

Informazioni importanti sulla consegna

1. Eventuali danni o smarrimenti

Qualora il pacco presenti danni, anomalie o risulti smarrito durante il trasporto, consigliamo al cliente di raccogliere eventuali prove fotografiche o video e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

La situazione verrà esaminata sulla base delle informazioni ricevute per individuare una soluzione adeguata.

2. Modifiche o annullamenti dell’ordine

Dopo l’avvio della fase di preparazione o dopo la consegna del pacco al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare i dati di spedizione o annullare l’ordine.

Eventuali richieste devono pertanto essere comunicate il prima possibile.

3. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie alla consegna, inclusi indirizzo, recapiti e dati del destinatario.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.

Controllo al momento della consegna

Al ricevimento del pacco, consigliamo di verificare attentamente:

• le condizioni dell’imballaggio esterno;
• il numero dei colli ricevuti;
• eventuali segni di danneggiamento o manomissione.

In presenza di problemi evidenti, il cliente può rifiutare la consegna oppure contattarci immediatamente per ricevere assistenza.

La firma alla consegna conferma l’avvenuta ricezione del pacco e la verifica dello stato esterno della spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States

Telefono:
+1 (978) 995-6670

Email:
service@cavessahome.com

Orari di apertura:
Lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)