Politica di Resi e Cambi

Cavessahome (di seguito denominata “noi”) è un negozio online. Al fine di garantire un’esperienza d’acquisto chiara e soddisfacente, riportiamo di seguito le nostre condizioni relative a resi e cambi. Tutti gli ordini effettuati sul sito sono soggetti ai termini indicati.

I. Termine per resi e cambi

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Le richieste devono essere inviate entro questo periodo.

II. Condizioni per resi e cambi

Le richieste possono essere accettate nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici, come ammaccature, graffi o deformazioni
• Il prodotto presenta problemi di qualità o malfunzionamenti
• Sono presenti odori anomali o differenze di colore evidenti rispetto alle immagini di presentazione
• Il prodotto ricevuto non corrisponde al modello o alle specifiche ordinate
• Cambio di idea o motivi personali, con possibilità di reso o sostituzione senza necessità di giustificazione

III. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo del reso
• Foto o video a supporto

Il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, verranno inviate le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti.

Si raccomanda di imballare accuratamente il prodotto. Dopo la spedizione, si consiglia di conservare la prova di invio e attendere la conferma di ricezione.

Una volta ricevuti e verificati gli articoli, se conformi ai requisiti, il rimborso verrà avviato senza ritardi. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “Politica di rimborso”.

IV. Procedura di cambio

Per richiedere un cambio, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, includendo:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo del cambio
• Documentazione fotografica o video

Dopo la verifica e l’approvazione, verranno fornite le istruzioni e l’indirizzo di reso:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna seguono quanto indicato nella politica di spedizione.

V. Informazioni sui rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Generalmente, l’accredito avviene entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o del circuito di pagamento.

In caso di ritardi, il cliente può contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

VI. Costi di spedizione

• Se il reso è dovuto a difetti, problemi di qualità, errori di spedizione o non conformità del prodotto, le spese sono a carico nostro
• Se il reso è dovuto a motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente

VII. Dichiarazione di responsabilità

I prodotti restituiti devono essere integri, completi di accessori e imballaggio originale. Non devono presentare danni causati da uso improprio, modifiche o incuria; in caso contrario, la richiesta potrà essere rifiutata.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o smarrimenti dovuti a informazioni errate o incomplete.

Tutti i materiali forniti a supporto della richiesta devono essere autentici e veritieri per consentire una corretta valutazione.

VIII. Informazioni di contatto

Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)