Politica di annullamento dell'ordine

Cavessahome (di seguito denominata "noi") si concentra sulla gestione di un negozio online. Al fine di standardizzare l'elaborazione degli ordini e tutelare i legittimi diritti e interessi degli utenti, abbiamo formulato le presenti regole per il servizio di annullamento dell'ordine. Tutti gli ordini online sono soggetti a questa politica.

I. Criteri di ammissibilità per l'annullamento dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento, gli utenti possono richiedere l'annullamento in base allo stato di elaborazione dell'ordine. I criteri di ammissibilità specifici sono i seguenti: Gli ordini effettuati entro 48 ore dall'invio corretto, ma non ancora in fase di smistamento, imballaggio o spedizione, possono essere annullati normalmente. Gli ordini effettuati più di 48 ore prima, o gli ordini che sono stati spediti o ritirati dal corriere, non possono più essere annullati direttamente. Per questi ordini, gli utenti possono attendere la normale ricezione della merce e quindi richiedere un reso e un rimborso tramite i canali ufficiali. Le procedure specifiche sono disponibili nella politica di reso e cambio della piattaforma.

II. Procedura di annullamento dell'ordine

1. Se l'ordine soddisfa i criteri di annullamento, gli utenti possono inviare una richiesta di annullamento tramite il nostro indirizzo email ufficiale o il servizio clienti, fornendo accuratamente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e altre informazioni di verifica essenziali per una rapida valutazione ed elaborazione.

2. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà le richieste di annullamento in tempo reale, verificando le informazioni fornite e lo stato dell'ordine. Una volta approvata la richiesta, contatteremo immediatamente l'utente tramite i recapiti forniti per aggiornarlo sull'esito dell'elaborazione e avviare la procedura di rimborso.

III. Politica di annullamento e rimborso dell'ordine

Per gli annullamenti approvati, effettueremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Il rimborso verrà accreditato integralmente sulla carta di credito utilizzata dall'utente per effettuare l'ordine. Le carte supportate includono American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

I tempi di accredito del rimborso dipendono dalla velocità di elaborazione dei vari istituti bancari e sono generalmente previsti entro 1-3 giorni lavorativi. Se dopo tale periodo non si riscontra ancora alcun accredito, è possibile contattarci per verificare e ricevere assistenza. Per maggiori dettagli sui rimborsi, si prega di consultare la politica di rimborso della piattaforma.

IV. Contattaci

Per domande relative all'annullamento dell'ordine, allo stato della richiesta di revisione e al rimborso, si prega di contattarci tramite i seguenti canali ufficiali:

Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).