Cavessahome (di seguito indicata come “noi”) è un negozio online dedicato a offrire ai clienti un servizio di acquisto semplice e affidabile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro sito.
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Non effettuiamo al momento consegne verso Paesi esteri o destinazioni al di fuori del territorio italiano.
Tutti gli ordini vengono verificati sulla base delle informazioni di consegna fornite dal cliente per garantire una corretta gestione della spedizione.
Le condizioni relative alle spese di consegna sono determinate in base al valore totale dell’ordine:
I prezzi indicati sul nostro sito comprendono già le imposte e le tasse previste dalla normativa vigente. Non sono previsti ulteriori costi aggiuntivi al momento della consegna.
Il nostro servizio operativo è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini completati con pagamento entro le ore 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono completate tutte le operazioni necessarie, tra cui:
Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono subire variazioni in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori logistici indipendenti dalla nostra gestione.
Per garantire consegne sicure e puntuali, collaboriamo con operatori logistici selezionati e affidabili.
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione dell’ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze specifiche della spedizione.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:
Dopo la spedizione sarà possibile controllare lo stato della consegna tramite la sezione “Tracciamento ordini” presente sul nostro sito.
Per effettuare la verifica sarà necessario inserire:
Gli aggiornamenti del tracking vengono forniti direttamente dal sistema del corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere visualizzati.
Qualora il pacco presenti danni, anomalie o risulti smarrito durante il trasporto, consigliamo al cliente di raccogliere eventuali prove fotografiche o video e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
La situazione verrà esaminata sulla base delle informazioni ricevute per individuare una soluzione adeguata.
Dopo l’avvio della fase di preparazione o dopo la consegna del pacco al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare i dati di spedizione o annullare l’ordine.
Eventuali richieste devono pertanto essere comunicate il prima possibile.
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie alla consegna, inclusi indirizzo, recapiti e dati del destinatario.
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.
Al ricevimento del pacco, consigliamo di verificare attentamente:
In presenza di problemi evidenti, il cliente può rifiutare la consegna oppure contattarci immediatamente per ricevere assistenza.
La firma alla consegna conferma l’avvenuta ricezione del pacco e la verifica dello stato esterno della spedizione.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono:
+1 (978) 995-6670
Email:
service@cavessahome.com
Orari di apertura:
Lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)
Cavessahome (di seguito indicata come “noi”, “nostro” o “la nostra azienda”) è un negozio online impegnato a offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e affidabile. La presente politica descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di reso, sostituzione e rimborso relative agli ordini effettuati tramite il nostro sito.
Invitiamo i clienti a leggere attentamente le seguenti disposizioni prima di procedere con una richiesta.
Il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere prese in considerazione. Per una gestione più efficiente, consigliamo di contattarci tempestivamente dopo aver riscontrato eventuali problemi con il prodotto ricevuto.
Una richiesta di restituzione o sostituzione può essere valutata nei seguenti casi:
Per consentire una corretta valutazione della richiesta, il nostro team potrebbe richiedere fotografie, video o altre informazioni utili relative al prodotto.
Per avviare una richiesta di restituzione, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla verifica delle informazioni fornite.
In caso di approvazione, verranno comunicati al cliente:
Indirizzo di restituzione:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto. Consigliamo inoltre di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma della ricezione del pacco.
Dopo la consegna del prodotto restituito, effettueremo una verifica delle condizioni dell’articolo. Se il prodotto rispetterà i requisiti previsti, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Politica di rimborso”.
Per richiedere la sostituzione di un articolo, il cliente dovrà contattare il servizio clienti fornendo:
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, forniremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo per la restituzione:
Indirizzo di restituzione:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il nuovo articolo verrà preparato e spedito generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna del prodotto sostitutivo seguiranno quanto indicato nella nostra politica di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto originale.
Sono inclusi i seguenti metodi di pagamento:
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché l’importo venga effettivamente accreditato può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o del circuito di pagamento.
In caso di mancata ricezione del rimborso entro i tempi previsti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Le spese di restituzione vengono gestite secondo le seguenti condizioni:
Costi a nostro carico:
Costi a carico del cliente:
I prodotti restituiti devono essere inviati in condizioni adeguate, completi di eventuali accessori, componenti originali e, ove possibile, della confezione originale.
Non saranno normalmente accettati prodotti che presentano:
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la spedizione. Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna o smarrimenti causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate.
Tutte le informazioni, fotografie e documentazioni fornite durante la procedura di reso devono essere accurate e veritiere, così da permettere una valutazione corretta della richiesta.
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi, rimborsi o assistenza post-vendita, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono:
+1 (978) 995-6670
Email:
service@cavessahome.com
Orari di apertura:
Lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)
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